L’eCommerce B2b è diventato un canale imprescindibile per le aziende business per mantenere competitività e per differenziare le modalità con cui vengono raggiunti i clienti.
Il suo valore in Italia ha raggiunto i 453 miliardi di euro con una crescita costante dal 2015 a oggi ed è abilitato da diversi strumenti, tra cui tecnologie di integrazione di filiera, come EDI e portali B2b e tecnologie di pura vendita come marketplace B2b e siti propri. Il proliferare dei canali di contatto ha acceso la sfida della gestione sinergica degli stessi e ha posto l’accento su una maggiore attenzione al rapporto con i clienti, su cui il mondo B2b è ancora ai blocchi di partenza.